الدعم

قبل التواصل

• حدّث الصفحة مرة واحدة وتحقق من وجود مساحة تخزين كافية على الجهاز.
• استخدم متصفحًا حديثًا أو افتح التطبيق المثبت من الاختصار الرسمي.
• اذكر إصدار التطبيق، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمتصفح، والخطوة التي سبقت المشكلة.
• لا تمسح بيانات التطبيق قبل حفظ ما تحتاجه؛ المسح يحذف المحاولة المحلية نهائيًا.

حدود الدعم في الإصدار الحالي

لأن بيانات المحاولة محفوظة على جهازك وليست على خادم يديره مالك المنتج، لا يستطيع الدعم رؤية إجاباتك أو استعادتها بعد حذف بيانات التطبيق أو إزالة التثبيت.

الخصوصية عند طلب المساعدة

أرسل أقل قدر لازم لتشخيص المشكلة. احجب الاسم وأي معلومات شخصية من لقطات الشاشة، ولا ترسل أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو رموز تحقق أو محتوى اختبار رسمي.

قناة التواصل المعتمدة

استخدم صفحة «اتصل بنا» في الموقع الرسمي لمحمد باروم. لا يعتمد المشروع حاليًا بريد دعم منفصلًا، ولن نضع عنوانًا افتراضيًا غير موثق.